Política de privacidad

EmprendeX (emprendexpro.com) es una plataforma para negocios de Ecuador que venden por WhatsApp con pago contra entrega. Los negocios conectan su número de WhatsApp Business a EmprendeX, que atiende las conversaciones, registra los pedidos y ayuda con la entrega.

Esta política aplica a la plataforma y a los negocios que la usan: un negocio puede usar esta dirección como la política de privacidad de su app de Meta conectada a EmprendeX.

De los negocios que usan EmprendeX:

• ·Nombre, correo y los datos del negocio que ingresan al registrarse.
• ·Las claves con que conectan WhatsApp, Meta y sus proveedores de inteligencia artificial. Se guardan cifradas y nunca se muestran completas.

De las personas que le escriben por WhatsApp a un negocio conectado:

• ·Su número de teléfono y el nombre de su perfil de WhatsApp.
• ·Los mensajes, notas de voz, fotos y ubicaciones que mandan en la conversación.
• ·Los datos de entrega que dan para un pedido: nombre, dirección, ciudad y referencias.
• ·Si llegaron desde un anuncio, el identificador de ese anuncio y del clic.

• ·Contestar la conversación, también con respuestas automáticas redactadas con inteligencia artificial.
• ·Registrar el pedido y coordinar la entrega.
• ·Enviar avisos del pedido y, si la persona no terminó su compra, un recordatorio.
• ·Contarle a Meta qué anuncio trajo cada venta, para que el negocio sepa qué publicidad funciona.

No vendemos datos personales a nadie.

• ·Meta, porque las conversaciones ocurren en WhatsApp. Al reportar una venta a Meta se envía solo el identificador del clic en el anuncio y el de la cuenta de WhatsApp del negocio: ni el nombre ni el teléfono de la persona.
• ·El proveedor de inteligencia artificial que el propio negocio conecta (por ejemplo OpenAI, Anthropic o Google), con el texto necesario para redactar cada respuesta.
• ·Si el negocio usa notas de voz, su proveedor de voz (ElevenLabs), para transcribir las que llegan y grabar las respuestas en audio.
• ·La empresa de transporte que hace la entrega, con los datos de entrega del pedido, cuando el negocio lo despacha.
• ·Los proveedores de infraestructura donde funciona y se guarda la plataforma.

Mientras el negocio tenga su cuenta en EmprendeX. Si pide cerrarla, se borran sus datos y los de sus conversaciones.

Cualquier persona puede pedir ver, corregir o borrar sus datos. Escríbenos a ventas@emprendexpro.com con el número de WhatsApp con que escribiste y a qué negocio. Te contestamos por el mismo correo y te confirmamos cuando esté hecho. También puedes pedírselo directamente al negocio con el que conversaste.

Todo viaja cifrado (HTTPS), las claves de conexión se guardan cifradas y cada negocio ve solo sus propias conversaciones.

Si cambiamos esta política, lo decimos aquí con la fecha de actualización.